Gdy rośnie cena usługi

Pani Grażyna poszła do fryzjera ufarbować włosy. Była przekonana, że zapłaci kwotę, która widniała w cenniku. Ku jej zaskoczeniu fryzjer zażądał kilkanaście złotych więcej. Podwyższenie ceny tłumaczył tym, że podczas mycia włosów nałożył jeszcze specjalną odżywkę. Pani Grażyna zapłaciła więcej, ale zastanawia się, czy mogła odmówić, skoro fryzjer nie uprzedził jej o tym zabiegu?

Jeżeli usługodawca wykona dodatkowe prace bez zgody klienta, nie może żądać podwyższenia zapłaty za usługę. Pani Grażyna miała zatem prawo odmówić płacenia za nałożenie odżywki, skoro nikt jej wcześniej nie pytał o zgodę.
Usługodawca może żądać wyższej kwoty tylko w sytuacji, gdy nie mógł przewidzieć konieczności dodatkowych prac. A więc gdyby podczas farbowania włosów okazało się, że niezbędne było użycie większej ilości farby, aby kolor był zgodny z oczekiwaniem pani Grażyny. O tym jednak fryzjer też powinien ją poinformować.

 

Elżbieta Staszak-Małecka

« wstecz

Newsletter